주문/배송조회

* 마이페이지를 통해 '주문내역'을 조회하실 수 있습니다.

배송조회

- 출고 다음날 오전 10시 이후(주말, 공휴일 및 임시휴무일 제외) 이동사항 조회가 가능합니다.

- 운송장번호 확인방법 : 주문∙배송조회 후, 배송상태 조회 클릭

- CJ대한통운 택배 홈페이지(www.cjlogistics.com)에서 운송장번호 입력 후 화물추적이 가능

※배송관련 문의 : CJ대한통운 택배 ☎070-7618-5050, ☎1588-1255

주문취소

* 배송조회에서 진행상황이 '택배사로 출고 되었습니다.'일 경우 주문 취소가 불가합니다.

주문취소하기

- 마이페이지에서 주문취소 버튼 활성화가 가능한 경우 가능합니다.

-  주문취소 버튼이 안보이는 경우 ASCA고객센터로 문의바랍니다.

-  취소주문의 환불기간은 10일 정도 소요되며, 주문 시 입력한 계좌로 입금됩니다. (무통장입금(가상계좌)경우에 한함)

-  카드결제 및 계좌이체는 각각 카드결제 취소, 계좌이체 취소됩니다.

반품신청

* 반품은 상품 배송완료일로부터 10일이내, 협회로 도착된 상품만 가능합니다.

반품안내

- 배송시 동봉된 거래명세서에 주문자 이름, 전화번호, 주문일 및 반품사유를 기재하여 첨부

-  반품 택배비 안내 :

   1) 고객의 주문실수나 단순변심으로 인한 반품일 경우 : 고객부담

   (편리한 택배 및 운송수단 이용하여 운송비를 선불로 지불한 후 발송)

   2) 그 외 법인의 오∙미송으로 인한 반품일 경우 : 협회부담

반송처

서울특별시 마포구 백범로 1길 10 2층

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